5月2日上午11點許,我準備外出辦事,剛走出盛世匯景3#樓入戶大廳,但見有一群人圍在一起議論著什么事,物業(yè)保安不停地用對講機聯(lián)絡,保安隊長急促跑來指揮現(xiàn)場,似乎是在做好迎接救護車的準備。
出于對小區(qū)事情的關(guān)注,我上前探個究竟,原來人群中央坐著一位四十多歲的中年男子,眼睛緊閉,倚靠在一位中年婦女身上,可能是身體出現(xiàn)了突發(fā)狀況。物業(yè)的工作人員忙前忙后不停地招呼著,用所懂的應急救助知識,幫助該男子。為不影響物業(yè)工作人員的救援,我和圍觀的業(yè)主站得遠遠的,看看有什么需要幫助的。
約11點15分,一輛港北區(qū)人民醫(yī)院的救護車疾馳而至,物業(yè)公司人員立即迎上去,有些扛擔架,有些幫醫(yī)生拿急救工具。醫(yī)生通過詢問家屬關(guān)于病人的情況,在簡單診斷后即刻對病人進行應急救護。在確診病人情況基本穩(wěn)定后,物業(yè)工作人員幫助醫(yī)生用擔架將病人抬上救護車送往醫(yī)院進行下一步治療。
隨后,我在物業(yè)公司工作人員處了解事情的原委,當天上午將近11點,物業(yè)前臺接到業(yè)主的求助電話,稱她愛人昨晚服了安定藥物睡到現(xiàn)在,叫不醒搖不動,可能是昏迷了,只有自己和愛人在家,很擔心又無能為力,只好求助于物業(yè)公司。
物業(yè)客服人員接到求助電話后,判斷事情可能潛在的嚴重性,當即匯報物業(yè)公司經(jīng)理啟動應急救助措施,物業(yè)公司保安部、工程部、客服部多部門工作人員聯(lián)動火速趕到現(xiàn)場展開救援,分工協(xié)作,盡快了解事情的原因,努力幫助業(yè)主擺脫危險,爭取搶救時間。因此就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
從接到救助電話到救護車離開,物業(yè)公司工作人員一直在守護病人,安撫家屬,只要有幫助需要,立即幫忙搭手,每個人眼里充滿焦慮和擔憂,感覺像搶救自己家人一樣,他們身上所散發(fā)出來的正能量深深感染了在場圍觀的業(yè)主。
盛世匯景物業(yè)齊心協(xié)力救助業(yè)主,為搶救業(yè)主生命爭取時間的好人好事并非個例,能幫就幫,熱心服務已成為物業(yè)服務的常態(tài),這是企業(yè)文化、服務理念使然。這次我要為盛世匯景物業(yè)點贊,他們想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,只要業(yè)主有需要都會立刻伸出援助之手,踐行著小龍物業(yè)公司“七心級”一站式的物業(yè)服務,每一個物業(yè)服務人員在思想上、行動中,把小區(qū)管理得整整齊齊,讓業(yè)主住得放心、安心、省心、舒心、暖心、開心和齊心。
愿以此與小區(qū)鄰居共勉,服務得好的物業(yè)公司,我們真心支持,友好共處,和諧共建良好社區(qū)家園。